corvix Posté(e) le 3 décembre 2019 Posté(e) le 3 décembre 2019 Hello, Mon cadre carbone s'est fissuré au niveau du tube horizontale environ 5 à 6cm devant le tube de selle. La fissure s'etend sur environ la moitié du périmètre du tube J'adresse le problème au fabriquant et invoque la prise en garantie. Evidement le fabriquant refuse en argumentant qu'il ne s'agit pas d'un problème de fabrication mais plutot d'un crash. Existe-t-il des experts pour rendre un avis professionel ? Sinon il me reste l'option du monocyle 😞 1 Citer
Krutor Posté(e) le 3 décembre 2019 Posté(e) le 3 décembre 2019 J’ai visité par hasard l’atelier de https://www.reparations-carbone.be/ Pour avoir un petit peu le regard du bricoleur et me soucis du travail soigné, j’ai été séduit par le travail réalisé. Comme je n’ai jamais eu te mésaventure, impossible d’en dire plus Citer
corvix Posté(e) le 3 décembre 2019 Auteur Posté(e) le 3 décembre 2019 Merci Je lui ai adressé une demande de devis et 8minutes plus tard j'avais un mail avec plusieurs options possible pour une réparation. Citer
Tomtom Posté(e) le 4 décembre 2019 Posté(e) le 4 décembre 2019 J'ai fait réparer un cadre carbone chez lui, travail au top, et il est effectivement très réactif. Je ne peux que le conseiller. Citer
Blacksad Posté(e) le 4 décembre 2019 Posté(e) le 4 décembre 2019 J'étais passé par STELETPOLYESTER pour réparer mon Stumpjumper fêlé à la base de la tds... Entièrement satisfait, y compris pour la peinture post réparation. Citer
corvix Posté(e) le 4 décembre 2019 Auteur Posté(e) le 4 décembre 2019 J'ai insisté auprès de la marque pour qu'elle revoit sa position, avec une prise en garantie Wait & See.... Citer
Tonton tapis Posté(e) le 4 décembre 2019 Posté(e) le 4 décembre 2019 Quelle marque et modèle tu as ? Citer
corvix Posté(e) le 4 décembre 2019 Auteur Posté(e) le 4 décembre 2019 (modifié) un canyon exceed slx Malgré ma bonne foi, Canyon se retranche derrière un refus catégorique, invoquant "une force externe et non un defaut de production". Dommage que ce cadre ne puisse pas supporter mes 73kg. Face a leur position, une expertise d'un tiers pourrait peut etre donner un avis eclairé sur la cause de la rupture. Au moment ou le cadre a cédé, j'etais bien assis sur la selle en train de pousser tous les watts que je pouvais donner quand un bruit sans equivoque s'est fait entendre. Modifié le 4 décembre 2019 par corvix 3 Citer
gilou Posté(e) le 4 décembre 2019 Posté(e) le 4 décembre 2019 il y a 11 minutes, corvix a dit : "une force externe et non un defaut de production quelle bande de trousducs !!!! un bon petit procès leur ferait du bien Citer
Tonton tapis Posté(e) le 4 décembre 2019 Posté(e) le 4 décembre 2019 Un ami a eu plusieurs casses sur ce cadre, il a en effet la réputation d'être plutôt fragile .. Pas leur meilleur cadre je pense, pourtant ils font de très bons vélos.. Citer
jos_2001 Posté(e) le 4 décembre 2019 Posté(e) le 4 décembre 2019 impressionnant 🤔 bravo pour ta remarque des 73kg j'espère que tu leur a dit c'est vraiment de la mauvaise foi Citer
fbi Posté(e) le 4 décembre 2019 Posté(e) le 4 décembre 2019 Ca ne t'avancera pas beaucoup de trouver un expert pour faire valoir tes arguments... Ce sera "ton" expert. Si tu décidais de porter ça devant un tribunal, il y aurait un expert judiciaire désigtné par le tribunal, Canyon aurait son (ses) expert(s) et toi le tien. Il faudrait t'adresser à l'autorité de protection des consommateurs en Allemagne et déposer une "plainte" chez eux, pour non respects des engagements en matière de garantie légale (enfin j'espère que c'est la légale (<2 ans) car si c'est une supplémentaire, contractuelle, là ils font plus ce qu'ils veulent... toutefois tu pourrais quand-même gagner devant un tribunal... mais à quel prix ?) Citer
corvix Posté(e) le 5 décembre 2019 Auteur Posté(e) le 5 décembre 2019 Dans un premier temps, avoir un avis eclairé et impartial sur cette rupture de cadre plutot qu'un NEIN immediat de la marque. Si possible, j'aimerai aussi comprendre comment et pourquoi le cadre a laché a cet endroit. Je vais continuer a creuser le sujet de la responsabilité: dans ce cas de figure a qui incombe la responsabilité de demontrer le problème ? Fabriquant ou utilisateur. Ce soir, j'espere avoir la réponse. Citer
Tonton tapis Posté(e) le 5 décembre 2019 Posté(e) le 5 décembre 2019 y'a quoi comme impact sur le haut de ton hauban droit ? on dirait aussi que c'est craquelé ? un vieux choc ? Citer
corvix Posté(e) le 5 décembre 2019 Auteur Posté(e) le 5 décembre 2019 (modifié) Apparu au meme moment que la fissure dans le tube horizontal Modifié le 5 décembre 2019 par corvix Citer
gilou Posté(e) le 5 décembre 2019 Posté(e) le 5 décembre 2019 canyon a sa propre usine de fabrication carbone ? non je suppose Citer
BEOLI Posté(e) le 5 décembre 2019 Posté(e) le 5 décembre 2019 Oui à Taiwan avec les autres mais avec ses propres moules et peut-être ses propres fibres ? Citer
gilou Posté(e) le 5 décembre 2019 Posté(e) le 5 décembre 2019 va faire la lumiere entre défaut de conception ou défaut de fabrication !! Citer
spit_06 Posté(e) le 5 décembre 2019 Posté(e) le 5 décembre 2019 (modifié) Techniquement, peut importe que ce soit à la conception ou à la fabrication, la garantie devrait prendre en charge. Si c'est une chute ou un choc voire même un mauvais serrage de la pince du porte vélo, là, la garantie n'interviendra pas. Malheureusement. Modifié le 5 décembre 2019 par spit_06 Citer
gilou Posté(e) le 5 décembre 2019 Posté(e) le 5 décembre 2019 (modifié) oui oui bien sur ce que je veux dire c'est que les causes sont parfois assez complexes et que chacun peut rejeter la responsabilité en un mot c'est quand meme de la merde Modifié le 5 décembre 2019 par gilou 1 Citer
dj_ Posté(e) le 5 décembre 2019 Posté(e) le 5 décembre 2019 Maintenant s'ils se ramassent beaucoup de retour pour la même chose ils doivent bien se douter qu'il y a un soucis de leur coté. Qui viens de penser "Shapeshifter " ? Citer
Coco Posté(e) le 6 décembre 2019 Posté(e) le 6 décembre 2019 @gilouJe ne me sens plus concerné, j'ai grandi et j'arrête les systèmes révolutionnaires à deux balles!! Au passage, le gars qui m'a racheté le vélo a vraisemblablement cassé le cadre cette semaine sur un drop... J'ai du mal à croire que c'est suite à un usage "normale" dans ce cas ci. 1 Citer
corvix Posté(e) le 12 décembre 2019 Auteur Posté(e) le 12 décembre 2019 (modifié) Le fabricant est à l'image de son carbone…..inflexible sur sa position. Malgré les nombreux échanges, la position reste ferme. Juridiquement, il m'incombe la responsabilité de démontrer le problème.......... bonne chance🤑 Avec 10 vélos en +-7ans chez Canyon, je suis pas psychologiquement prêt pour commander un nouveau cadre chez eux. Specialized ou Radon viennent de gagner un nouveau client. Donc le cadre sera réparé chez STELETPOLYESTER (pour raison de proximité) et sera destiner à une utilisation "mulet". 🎅🎅 Modifié le 12 décembre 2019 par corvix 1 Citer
Blacksad Posté(e) le 12 décembre 2019 Posté(e) le 12 décembre 2019 Dingue d'avoir un problème qui se répète sur le même cadre et de nier en être responsable... Bref !!! Plus qu'à choisir le remplaçant alors ! J'espère que tu seras satisfait par la réparation ! Citer
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