corvix 42 Report post Posted December 3 Hello, Mon cadre carbone s'est fissuré au niveau du tube horizontale environ 5 à 6cm devant le tube de selle. La fissure s'etend sur environ la moitié du périmètre du tube J'adresse le problème au fabriquant et invoque la prise en garantie. Evidement le fabriquant refuse en argumentant qu'il ne s'agit pas d'un problème de fabrication mais plutot d'un crash. Existe-t-il des experts pour rendre un avis professionel ? Sinon il me reste l'option du monocyle 😞 1 Quote Share this post Link to post Share on other sites
Krutor 379 Report post Posted December 3 J’ai visité par hasard l’atelier de https://www.reparations-carbone.be/ Pour avoir un petit peu le regard du bricoleur et me soucis du travail soigné, j’ai été séduit par le travail réalisé. Comme je n’ai jamais eu te mésaventure, impossible d’en dire plus Quote Share this post Link to post Share on other sites
corvix 42 Report post Posted December 3 Merci Je lui ai adressé une demande de devis et 8minutes plus tard j'avais un mail avec plusieurs options possible pour une réparation. Quote Share this post Link to post Share on other sites
Tomtom 1,069 Report post Posted Wednesday at 06:50 AM J'ai fait réparer un cadre carbone chez lui, travail au top, et il est effectivement très réactif. Je ne peux que le conseiller. Quote Share this post Link to post Share on other sites
Blacksad 2,308 Report post Posted Wednesday at 07:21 AM J'étais passé par STELETPOLYESTER pour réparer mon Stumpjumper fêlé à la base de la tds... Entièrement satisfait, y compris pour la peinture post réparation. Quote Share this post Link to post Share on other sites
corvix 42 Report post Posted Wednesday at 12:56 PM J'ai insisté auprès de la marque pour qu'elle revoit sa position, avec une prise en garantie Wait & See.... Quote Share this post Link to post Share on other sites
Tonton tapis 5,470 Report post Posted Wednesday at 05:23 PM Quelle marque et modèle tu as ? Quote Share this post Link to post Share on other sites
corvix 42 Report post Posted Wednesday at 07:19 PM (edited) un canyon exceed slx Malgré ma bonne foi, Canyon se retranche derrière un refus catégorique, invoquant "une force externe et non un defaut de production". Dommage que ce cadre ne puisse pas supporter mes 73kg. Face a leur position, une expertise d'un tiers pourrait peut etre donner un avis eclairé sur la cause de la rupture. Au moment ou le cadre a cédé, j'etais bien assis sur la selle en train de pousser tous les watts que je pouvais donner quand un bruit sans equivoque s'est fait entendre. Edited Wednesday at 07:28 PM by corvix 3 Quote Share this post Link to post Share on other sites
gilou 755 Report post Posted Wednesday at 07:31 PM il y a 11 minutes, corvix a dit : "une force externe et non un defaut de production quelle bande de trousducs !!!! un bon petit procès leur ferait du bien Quote Share this post Link to post Share on other sites
Tonton tapis 5,470 Report post Posted Wednesday at 07:32 PM Un ami a eu plusieurs casses sur ce cadre, il a en effet la réputation d'être plutôt fragile .. Pas leur meilleur cadre je pense, pourtant ils font de très bons vélos.. Quote Share this post Link to post Share on other sites
jos_2001 5,243 Report post Posted Wednesday at 08:35 PM impressionnant 🤔 bravo pour ta remarque des 73kg j'espère que tu leur a dit c'est vraiment de la mauvaise foi Quote Share this post Link to post Share on other sites
fbi 852 Report post Posted Wednesday at 10:12 PM Ca ne t'avancera pas beaucoup de trouver un expert pour faire valoir tes arguments... Ce sera "ton" expert. Si tu décidais de porter ça devant un tribunal, il y aurait un expert judiciaire désigtné par le tribunal, Canyon aurait son (ses) expert(s) et toi le tien. Il faudrait t'adresser à l'autorité de protection des consommateurs en Allemagne et déposer une "plainte" chez eux, pour non respects des engagements en matière de garantie légale (enfin j'espère que c'est la légale (<2 ans) car si c'est une supplémentaire, contractuelle, là ils font plus ce qu'ils veulent... toutefois tu pourrais quand-même gagner devant un tribunal... mais à quel prix ?) Quote Share this post Link to post Share on other sites
corvix 42 Report post Posted Thursday at 08:07 AM Dans un premier temps, avoir un avis eclairé et impartial sur cette rupture de cadre plutot qu'un NEIN immediat de la marque. Si possible, j'aimerai aussi comprendre comment et pourquoi le cadre a laché a cet endroit. Je vais continuer a creuser le sujet de la responsabilité: dans ce cas de figure a qui incombe la responsabilité de demontrer le problème ? Fabriquant ou utilisateur. Ce soir, j'espere avoir la réponse. Quote Share this post Link to post Share on other sites
Tonton tapis 5,470 Report post Posted Thursday at 08:21 AM y'a quoi comme impact sur le haut de ton hauban droit ? on dirait aussi que c'est craquelé ? un vieux choc ? Quote Share this post Link to post Share on other sites
corvix 42 Report post Posted Thursday at 08:55 AM (edited) Apparu au meme moment que la fissure dans le tube horizontal Edited Thursday at 08:56 AM by corvix Quote Share this post Link to post Share on other sites
gilou 755 Report post Posted Thursday at 11:15 AM canyon a sa propre usine de fabrication carbone ? non je suppose Quote Share this post Link to post Share on other sites
BEOLI 427 Report post Posted Thursday at 12:26 PM Oui à Taiwan avec les autres mais avec ses propres moules et peut-être ses propres fibres ? Quote Share this post Link to post Share on other sites
gilou 755 Report post Posted Thursday at 01:19 PM va faire la lumiere entre défaut de conception ou défaut de fabrication !! Quote Share this post Link to post Share on other sites
spit_06 231 Report post Posted Thursday at 02:56 PM (edited) Techniquement, peut importe que ce soit à la conception ou à la fabrication, la garantie devrait prendre en charge. Si c'est une chute ou un choc voire même un mauvais serrage de la pince du porte vélo, là, la garantie n'interviendra pas. Malheureusement. Edited Thursday at 02:56 PM by spit_06 Quote Share this post Link to post Share on other sites
gilou 755 Report post Posted Thursday at 03:32 PM (edited) oui oui bien sur ce que je veux dire c'est que les causes sont parfois assez complexes et que chacun peut rejeter la responsabilité en un mot c'est quand meme de la merde Edited Thursday at 03:35 PM by gilou 1 Quote Share this post Link to post Share on other sites
dj_ 2,560 Report post Posted Thursday at 03:49 PM Maintenant s'ils se ramassent beaucoup de retour pour la même chose ils doivent bien se douter qu'il y a un soucis de leur coté. Qui viens de penser "Shapeshifter " ? Quote Share this post Link to post Share on other sites
gilou 755 Report post Posted Thursday at 05:40 PM @Coco peut etre Quote Share this post Link to post Share on other sites
Coco 525 Report post Posted Friday at 08:26 AM @gilouJe ne me sens plus concerné, j'ai grandi et j'arrête les systèmes révolutionnaires à deux balles!! Au passage, le gars qui m'a racheté le vélo a vraisemblablement cassé le cadre cette semaine sur un drop... J'ai du mal à croire que c'est suite à un usage "normale" dans ce cas ci. 1 Quote Share this post Link to post Share on other sites