Faire expertiser cadre carbone fissuré

[corvix 44]

Hello,

 

Mon cadre carbone s'est fissuré au niveau du tube horizontale environ 5 à 6cm devant le tube de selle. La fissure s'etend sur environ la moitié du périmètre du tube

J'adresse le problème au fabriquant et invoque la prise en garantie.

Evidement le fabriquant refuse en argumentant qu'il ne s'agit pas d'un problème de fabrication mais plutot d'un crash.

 

Existe-t-il des experts pour rendre un avis professionel ?

 

Sinon il me reste l'option du monocyle 😞

[Krutor 398]

J’ai visité par hasard l’atelier de https://www.reparations-carbone.be/ 

Pour avoir un petit peu le regard du bricoleur et me soucis du travail soigné, j’ai été séduit par le travail réalisé. Comme je n’ai jamais eu te mésaventure, impossible d’en dire plus 

[corvix 44]

Merci
Je lui ai adressé une demande de devis et 8minutes plus tard j'avais un mail avec plusieurs options possible pour une réparation.

 

[Tomtom 1,080]

J'ai fait réparer un cadre carbone chez lui, travail au top, et il est effectivement très réactif.

Je ne peux que le conseiller.

[Blacksad 2,564]

J'étais passé par STELETPOLYESTER pour réparer mon Stumpjumper fêlé à la base de la tds...

Entièrement satisfait, y compris pour la peinture post réparation.

[corvix 44]

J'ai insisté auprès de la marque pour qu'elle revoit sa position, avec une prise en garantie

Wait & See....

 

[Tonton tapis 6,011]

Quelle marque et modèle tu as ? 

[corvix 44]

un canyon exceed slx

 

Malgré ma bonne foi, Canyon se retranche derrière un refus catégorique, invoquant "une force externe et non un defaut de production".

Dommage que ce cadre ne puisse pas supporter mes 73kg.

 

Face a leur position, une expertise d'un tiers pourrait peut etre donner un avis eclairé sur la cause de la rupture.

Au moment ou le cadre a cédé, j'etais bien assis sur la selle en train de pousser tous les watts que je pouvais donner quand un bruit sans equivoque s'est fait entendre.

 

Edited December 4, 2019 by corvix

[gilou 1,049]

il y a 11 minutes, corvix a dit :

"une force externe et non un defaut de production

quelle bande de trousducs !!!! un bon petit procès leur ferait du bien

[Tonton tapis 6,011]

Un ami a eu plusieurs casses sur ce cadre, il a en effet la réputation d'être plutôt fragile ..

Pas leur meilleur cadre je pense, pourtant ils font de très bons vélos..

[jos_2001 5,715]

impressionnant 🤔

 

bravo pour ta remarque des 73kg

j'espère que tu leur a dit

c'est vraiment de la mauvaise foi

[fbi 989]

Ca ne t'avancera pas beaucoup de trouver un expert pour faire valoir tes arguments... Ce sera "ton" expert.

Si tu décidais de porter ça devant un tribunal, il y aurait un expert judiciaire désigtné par le tribunal, Canyon aurait son (ses) expert(s) et toi le tien.

Il faudrait t'adresser à l'autorité de protection des consommateurs en Allemagne et déposer une "plainte" chez eux, pour non respects des engagements en matière de garantie légale (enfin j'espère que c'est la légale (<2 ans) car si c'est une supplémentaire, contractuelle, là ils font plus ce qu'ils veulent... toutefois tu pourrais quand-même gagner devant un tribunal... mais à quel prix ?)

[corvix 44]

Dans un premier temps, avoir un avis eclairé et impartial sur cette rupture de cadre plutot qu'un NEIN immediat de la marque.

Si possible, j'aimerai aussi comprendre comment et pourquoi le cadre a laché a cet endroit.

 

Je vais continuer a creuser le sujet de la responsabilité: dans ce cas de figure a qui incombe la responsabilité de demontrer le problème ? Fabriquant ou utilisateur.

Ce soir, j'espere avoir la réponse.

 

[Tonton tapis 6,011]

y'a quoi comme impact sur le haut de ton hauban droit ? on dirait aussi que c'est craquelé ?  un vieux choc ? 

 

 

[corvix 44]

Apparu au meme moment que la fissure dans le tube horizontal

Edited December 5, 2019 by corvix

[gilou 1,049]

canyon a sa propre usine de fabrication carbone ? non je suppose

 

[BEOLI 484]

Oui à Taiwan avec les autres mais avec ses propres moules et peut-être ses propres fibres ? 

 

[gilou 1,049]

va faire la lumiere entre défaut de conception ou défaut de fabrication !!

[spit_06 291]

Techniquement, peut importe que ce soit à la conception ou à la fabrication, la garantie devrait prendre en charge. Si c'est une chute ou un choc voire même un mauvais serrage de la pince du porte vélo, là, la garantie n'interviendra pas. Malheureusement.

Edited December 5, 2019 by spit_06

[gilou 1,049]

oui oui bien sur ce que je veux dire c'est que les causes sont parfois assez complexes et que chacun peut rejeter la responsabilité

en un mot c'est quand meme de la merde

Edited December 5, 2019 by gilou

[dj_ 3,036]

Maintenant s'ils se ramassent beaucoup de retour pour la même chose ils doivent bien se douter qu'il y a un soucis de leur coté.

 

Qui viens de penser "Shapeshifter " ?

[gilou 1,049]

@Coco peut etre

 

[Coco 545]

@gilouJe ne me sens plus concerné, j'ai grandi et j'arrête les systèmes révolutionnaires à deux balles!! 

 

Au passage, le gars qui m'a racheté le vélo a vraisemblablement cassé le cadre cette semaine sur un drop...  J'ai du mal à croire que c'est suite à un usage "normale" dans ce cas ci.

[corvix 44]

Le fabricant est à l'image de son carbone…..inflexible sur sa position.

Malgré les nombreux échanges, la position reste ferme.

Juridiquement, il m'incombe la responsabilité de démontrer le problème.......... bonne chance🤑

 

Avec 10 vélos en +-7ans chez Canyon, je suis pas psychologiquement prêt pour commander un nouveau cadre chez eux.

 

Specialized ou Radon viennent de gagner un nouveau client.
 

Donc le cadre sera réparé chez  STELETPOLYESTER (pour raison de proximité) et sera destiner à une utilisation "mulet". 🎅🎅

Edited December 12, 2019 by corvix

[Blacksad 2,564]

Dingue d'avoir un problème qui se répète sur le même cadre et de nier en être responsable...

 

Bref !!!

Plus qu'à choisir le remplaçant alors !

 

J'espère que tu seras satisfait par la réparation !