Nous on se réjouit quand les vélos roulent, et on encourage les gens qui essaient de réparer eux-mêmes leur(s) machine(s) pour diminuer les frais (car oui, la maintenance vélo n'est pas gratuite et pas adaptée à toutes les bourses (on essaie de s'adapter au maximum à toutes les bourses avec le prix des pièces choisies en conséquence, ou avec de l'occasion, ou des pièces de récup', ça dépend du profil et de l'utilisation).
Je dit toujours aux client·es et potentiel·les client·es qu'on est là pour les aider, que ce soit pour faire le travail en intégralité, ou pour les aider à réparer ce qu'ils n'ont pas réussit à faire, ou qu'ils n'ont pas les outils.