16 réponses à ce sujet

[FUEL]

ORBEA certifie une garantie du cadre à vie ...

Les dealers aussi (logique) mais deux dealers qui vendent aussi d'autres marques (cube, trek, scott notamment) me certifient qu'ils n'hésitent vraiment pas à ce sujet ...

Vérité ou pur argument commercial ?

En parcourant qqs sujets du forum, j'ai lu qu'un membre avait eu une mauvaise blaque à ce sujet, et qu'Orbea avait refusé d'intervenir car le vélo avait subi une chute ...

Qu'en est-il ? Avez-vous quelconque expérience (positive ou négative) et/ou info à ce niveau ?


Merci

Modifié par FUEL, le 31 juillet 2011 à 21h28.

[Rogers]

garantie ne veut pas dire dans tous les cas, tu auras toujours des clauses et en générale c'est sur des vices connus ou décelés après expertise, en cas de chute aucun sav ne prendra jamais un cadre sauf si la chute résulte d'un défaut du dit cadre.....cannondale garanti ou garantissait ses cadres à vie ainsi que d'autres
tu as juste certaines marques plus réactives que d'autres

[FUEL]

 Rogers, le le 31 juillet 2011 à 21h29, dit :

garantie ne veut pas dire dans tous les cas, tu auras toujours des clauses et en générale c'est sur des vices connus ou décelés après expertise, en cas de chute aucun sav ne prendra jamais un cadre sauf si la chute résulte d'un défaut du dit cadre

jusque là ça me parait normal ...

maintenant je voulais connaitre le positionnement d'Orbea a ce sujet

[Rogers]

tchantchès de ce forum a eu affaire au sav suite aux bris d'une base carbone(alma) ainsi qu'un de mes amis, et je pense qu'ils ont réagis positivement

[FUEL]

 Rogers, le le 31 juillet 2011 à 21h41, dit :

tchantchès de ce forum a eu affaire au sav suite aux bris d'une base carbone(alma) ainsi qu'un de mes amis, et je pense qu'ils ont réagis positivement

Nouvelle rassurante, merci

[BONE]

fred (strippedf) a recu un nouveau aussi suite a une casse de soudure sur un lanza, le cadre avait quelques années ... ils ont l'air serieux ,
je pense aussi qu'il faut un marchand qui se demerde un peu

Modifié par BONE, le 01 août 2011 à 07h49.

[philipper]

orbéa , n'est plus la marque qui se lance , ils ne savent plus suivre au niveau fabrication donc un client de plus ou de moins , ...

ce qui fera la différence c ton marchand !!!

il commande et vend beaucoup il a du poids , tu achètes sur internet et tu te retrouves tout seul .........

[FUEL]

 philipper, le le 01 août 2011 à 10h14, dit :

orbéa , n'est plus la marque qui se lance , ils ne savent plus suivre au niveau fabrication donc un client de plus ou de moins , ...

ce qui fera la différence c ton marchand !!!

il commande et vend beaucoup il a du poids , tu achètes sur internet et tu te retrouves tout seul .........

ils s'enfoutent des clients ? leur SAV et/ou garantie n' est pas corect ?


dans ma vision des choses, il est inpensable d'acheter et de faire suivre mon vélo autre part que chez un vrai mécano vélo

[Daktarus2001]

Salut !
Cycles Becker à Limbourg (pas loin de chez toi). Il vend Orbea et est très sérieux, il pourra te renseigner.

[philipper]

 FUEL, le le 01 août 2011 à 12h28, dit :

 philipper, le le 01 août 2011 à 10h14, dit :

orbéa , n'est plus la marque qui se lance , ils ne savent plus suivre au niveau fabrication donc un client de plus ou de moins , ...

ce qui fera la différence c ton marchand !!!

il commande et vend beaucoup il a du poids , tu achètes sur internet et tu te retrouves tout seul .........

ils s'enfoutent des clients ? leur SAV et/ou garantie n' est pas corect ?


dans ma vision des choses, il est inpensable d'acheter et de faire suivre mon vélo autre part que chez un vrai mécano vélo

ce que je veux dire c que j'ai voulu acheter en juin 2010 un vtt orbéa , mon vendeur qui ne vend quasiment qu'orbéa
n'a pu en obtenir car plus de stock chez l'importateur
un copain qui a commandé un orbea 29 pouce carbone avec de petits changement (upgrade d'usine ) à attendu 3 à 4 mois avant de l'avoir ...

et une connaissance qui a cassé son cadre s'est vu refuser la garantie à vie car trace de coup sur son cadre (mais qui ne tombe pas en vtt ???)

[Jonar]

avant d'avoir mon Spé j avais un Orbea acheté à Liège( c'était à la Galerie du Cycle ça date de 2002/2003 ) ,

un an après en sortie une soudure lache, ni une ni deux je la rapporte au shop....

ils ont pas chipotés, changement de cadre pur et simple.

Les années passent, j avais rangé ce nouveau joujou au garage et y a 15 jours d'ici je me dis que je vais le ressortir pour faire un tour....et deviner quoi?

le cadre fissuré à deux endroits

alors Orbea j' ai donné.....( je ne saurais même pas dire de faire jouer une quelconque garantie autant d'année après l'achat malheureusement)

[Brice]

le cadre fissuré à deux endroits



Tu veux dire qu'il s'est fissuré tout seul dans ton garage ???
Je serai de toi je le rapporte quand même, si ton revendeur existe toujours bien sur.

[dejief]

Juste pour info, la garantie a vie est définie par la loi: c'est la vie de l'objet et la durée de vie d'un objet est définie comme étant de 15 ans ==> une garantie à vie ne durera pas plus de 15 ans (c'est déja pas mal)

[Brice]

c'est bon à savoir merci

[Jonar]

oui le cadre s'est fissuré à deux endroits sur la douille de direction
je ne roulais plus sur celui ci vu que j' ai mon Spé (entre 14kg et 10.8Kg y a une différence )

j' ai checké vite fait le site d'orbea ou j' ai pu enregistré la garantie pour le vélo, j' ai envoyé un mail a Orbea pour savoir si ça passerait ou pas en garantie mais je vais démonté le vélo et prendre le cadre pour aller jusqu'à la Galerie du Cycle à Liège ( c'est là bas que je l' avais acheté, du temps ou le magasin était toujours situé rue Hors Chateau)

[Jonar]

Edit du jour,

j'ai pris contact avec Orbea et le shop ou je l' avais acheté et comme je m'en doutais un peu je l' ai dans l'***
le système de garantie à vie date de 2005

[FUEL]

 Daktarus2001, le le 05 août 2011 à 12h41, dit :

Salut !
Cycles Becker à Limbourg (pas loin de chez toi). Il vend Orbea et est très sérieux, il pourra te renseigner.

C'est chose faite


>Cadre: Orbea Alma Carbon Silver
>Fourche: Rock Shox SID WC XX
>JDD: FSA ZS CF
>Cintre: FSA K-Force Light Nano
>Potence: FSA OS-99 CSI
>Tige de selle: FSA K-Force Light Nano
>Selle: Sella Italia SLR XC Gel Flow
>Chaîne: Sram PC 1090
>Shifter AV: Sram XX
>Shifter AR: Sram XX
>Cassette: Sram XX 11-36
>Dérrailleur AV: Sram XX
>Dérailleur AR: Sram XX
>Pédalier: Sram XX 10 vit. BB30
>Pédales: Time ATAC XS Carbon
>Frein s: Formula R1 Carbon
>Roues : Mavic Crossmax SLR
>Pneus AV+AR: Schwalbe Rocket Ron

Modifié par FUEL, le 06 novembre 2011 à 00h43.